Terminos y condiciones

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Ricarepa – Chips & Kebab

usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de

utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de

sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual

usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo

con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede

cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos

revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos

cambios.

Estos términos y condiciones («los Términos») se aplican al sitio web

www.ricarepaychipskebab.com y a cualquier otro sitio web gestionado por KFC Restaurants Spain

S.L. («KFC» y «Nosotros») (las » Webs»). Le rogamos que lea atentamente estos Términos. Si no

desea estar obligado por estos Términos entonces no acceda a las Webs.

Las promociones de precios contenidas en las Webs también se regirán por los términos y

condiciones particulares de esa misma promoción de precios.

No podrá ceder, sublicenciar o transferir de cualquier otro modo ninguno de sus derechos en

virtud de estos Términos.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información

de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así

mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar

algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio

posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de

que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados

correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales,

nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted

o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la

dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Ricarepa – Chips & Kebab está altamente comprometido para cumplir con el compromiso

de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los

actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no

autorizado.

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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso

para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve

entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras

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pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado

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y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y

después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las

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ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente

noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los

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vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control

sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o

privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios

están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información

personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un

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información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir

nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada

sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Ricarepa – Chips & Kebab Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente

Política de Privacidad en cualquier momento.

ACCESO A LAS WEBS

Nuestras Webs se encuentran disponibles de manera gratuita.

Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para poder tener acceso a nuestras

Webs.

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través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y todos los demás Términos aplicables, y

que los cumplan.

INFORMACIÓN EN LAS WEBS

Ricarepa/Chips&kebab se esfuerza por garantizar que la información contenida en sus Webs sea

precisa y fiable. Sin embargo, Ricarepa/Chips&kebab y la World Wide Web (o Web Site Host) no

son infalibles y a veces pueden producirse errores. Usted deberá tomar las medidas oportunas

para verificar toda la información de las Webs antes de actuar sobre ella. Ricarepa/Chips&kebab

puede revisar de vez en cuando la información, los servicios y los recursos contenidos en las Webs

y se reserva el derecho a realizar estos cambios. No garantizamos que nuestras Webs, o cualquier

contenido de las mismas, estén libres de errores u omisiones.

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únicamente al negocio de Ricarepa/Chips&kebab en España.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta Web contiene muchas de las valiosas marcas comerciales que son propiedad de

Ricarepa/Chips&kebab y de sus sucursales y filiales en todo el mundo y que se utilizan para

distinguir sus productos y servicios de calidad. Estas marcas registradas y la correspondiente

propiedad patentada están protegidas frente a la copia y la simulación en virtud de las leyes

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escrito de KFC o de sus correspondientes sucursales y filiales.

Las imágenes gráficas, los botones y el texto contenidos en las Webs (y el «look and feel» de las

mismas) son propiedad exclusiva de Ricarepa/Chips&kebab y, salvo para uso personal, no podrán

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VIRUSES

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tecnológicamente dañino. Usted no debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestras Webs,

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de datos conectados a nuestras Webs. No debe atacar nuestras Webs mediante un ataque de

denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de

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español. Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes

y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de tal incumplimiento,

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ENLACES A NUESTRAS WEBS

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que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

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ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS EN NUESTRAS WEBS

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Ricarepa/Chips&kebab. Los enlaces de hipertexto se proporcionan como un servicio a los usuarios

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sólo con fines de identificación y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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Cualquier uso que usted haga de estas marcas, nombres y logotipos puede constituir una

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LIMITACIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o

daños personales derivados de nuestra negligencia, o de nuestra conducta dolosa o negligencia

grave, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación

española. Nuestra responsabilidad por negligencia leve se limitará al importe de los daños

previsibles propios de este tipo de contratos.

Como se ha mencionado anteriormente, nuestras Webs están disponibles de forma gratuita. Tanto

la Web como todo el contenido disponible en ella, a través de ella o en relación con ella, se

proporcionan íntegramente bajo los términos y condiciones descritos en estos Términos, y sin

referencia o aplicación de otros términos, condiciones, información o documentación adicional de

ningún tipo, a menos que lo indiquemos expresamente periódicamente. No ofrecemos más

declaraciones, garantías o condiciones de ningún tipo que las previstas obligatoriamente en la

legislación aplicable.

No seremos responsables ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea contractual,

extracontractual, por incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, que surja en relación

con: El uso o la imposibilidad de usar nuestras Webs; El uso o la confianza en cualquier contenido

mostrado en nuestras Webs. Si usted es un usuario comercial, tenga en cuenta que, en particular,

no seremos responsables de: La pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos; la interrupción

de la actividad comercial; la pérdida de ahorros previstos; la pérdida de oportunidades

comerciales, fondo de comercio o reputación; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

Si usted es un usuario consumidor, tenga en cuenta que sólo proporcionamos nuestras Webs para

uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar nuestras Webs para fines comerciales

o de negocios, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de

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equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso

de nuestras Webs o a la descarga de cualquier contenido en ellas, o en cualquier sitio web

vinculado a las mismas.

No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web enlazados en nuestras

Webs. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esas

páginas web enlazadas. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse

de su uso. La descarga de cualquier software se realiza bajo su propia responsabilidad. Si tiene

alguna duda sobre la idoneidad del software que va a descargar para su ordenador, se recomienda

que obtenga el asesoramiento de un especialista antes de descargarlo.

SEPARABILIDAD DE LOS TÉRMINOS

Si alguna parte de estos Términos es, en cualquier momento, declarada nula por una corte, un

tribunal u otro foro de la jurisdicción competente, o de otro modo es declarada inválida, dicha

decisión no invalidará ni anulará el resto de estos Términos. Estos Términos se considerarán

enmendados modificando o excluyendo dicha parte según sea necesario para hacerlos válidos,

legales y ejecutables al mismo tiempo que mantienen su finalidad, o si esto no es posible,

sustituyéndolos por otra disposición que sea válida, legal y ejecutable que aporte un efecto

equivalente a la voluntad de las partes. Cualquier parte o partes nulas o inválidas serán excluidas

de estos Términos, o la validez de la(s) parte(s) en cuestión en cualquier otra jurisdicción no se verá

afectada por ello.

LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes españolas y usted acepta que los tribunales de Madrid

(España) sean los competentes. Si usted es un consumidor, puede presentar cualquier

reclamación/demanda que pueda surgir en virtud de los presentes Términos, a su propio criterio,

ante el tribunal competente de Madrid (España) o ante el tribunal competente de su lugar de

residencia habitual, que son, con exclusión de cualquier otro tribunal, competentes para resolver

cualquier litigio. Nosotros presentaremos cualquier reclamación/demanda que pueda surgir en

virtud de estos Términos ante el tribunal competente de su lugar de residencia habitual.

Las Webs están destinadas a ser utilizadas únicamente por personas que accedan a ellas desde

España. Los bienes anunciados, expuestos o proporcionados en estas Webs están disponibles

únicamente para los residentes de (o las empresas constituidas en) España. No hacemos

declaraciones de que el material contenido en esta Web sea apropiado para cualquier otra

jurisdicción.

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento modificando esta página, pero cualquier

modificación será efectiva dentro de un tiempo razonable después de la notificación y/o

publicación de las modificaciones.

MARCAS

El nombre de Ricarepa/Chips&kebab, el diseño y las marcas relacionadas son marcas comerciales

de KFC Restaurant Spain S.L., 2021 todos los derechos reservados.

CONTACTE CON NOSOTROS

Las Webs son propiedad y están dirigidos por KFC Restaurant Spain S.L. una empresa registrada en

España, cuyo domicilio social se encuentra en Serrano Galvache 56, edificio Madroño, piso 3, KFC,

Madrid, 28033. CIF: B86281599. Para ponerse en contacto con nosotros, llame al teléfono +34 917

68 07 30

PEDIDOS ONLINE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la página web de

entregas de Ricarepa/Chips&kebab, por lo que es importante que los lea antes de realizar un

pedido. Al aceptar estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra página

web, nos está informando que está de acuerdo con todo lo establecido aquí. Es posible que

tengamos que cambiar estos términos y condiciones periódicamente – los términos publicados en

esta página y aceptados por usted en el momento de realizar su pedido serán los que se apliquen a

su pedido.

Los establecimientos de Ricarepa/Chips&kebab en España son propiedad y están gestionados por

KFC Restaurant Spain S.L. («KFC») por uno de sus franquiciados. Cuando usted realiza una orden de

entrega en nuestra página web, Ricarepa/Chips&kebab aceptará su orden ya sea en su propio

nombre o como agente en nombre de sus franquiciados. Si aceptamos un pedido en nombre de

uno de nuestros franquiciados, el contrato legal relativo a su pedido se celebra entre usted y el

franquiciado que gestiona el establecimiento que atiende su pedido.

Sólo puede hacer un pedido en nuestra página web si es mayor de 18 años. Si realiza un pedido,

nos está confirmando que tiene al menos 18 años y que es legalmente capaz de celebrar un

contrato para comprar nuestros productos.

REGISTRO

Cuenta: La forma más fácil de realizar un pedido es crear una cuenta con nosotros. También puede

hacer un pedido como invitado; en cualquier caso, le pediremos que nos dé la información que

necesitamos para procesar su pedido, incluyendo su nombre, dirección de entrega y datos de

contacto. Nos basaremos en esta información, por lo que le rogamos que se asegure de que todos

los datos que nos proporcione sean verdaderos, exactos y completos, y que actualice su cuenta si

sus datos cambian. Si nos facilita su dirección de correo electrónico, consideraremos que está de

acuerdo en que utilicemos el correo electrónico como nuestra principal forma de comunicación

para fines contractuales.

Seguridad: Cuando cree una cuenta, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una

contraseña, que se usará para asegurar su cuenta. En nuestros servidores, protegeremos sus

credenciales de inicio de sesión con medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la

divulgación o el acceso no autorizados. Fuera de nuestra esfera de influencia, la seguridad de su

cuenta es su responsabilidad y usted será responsable si otra persona utiliza su cuenta, a menos

que pueda demostrar que se accedió a ella de forma fraudulenta. Por lo tanto, ¡no comparta su

nombre de usuario y contraseña con nadie! Si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto

comprometida, comuníquenoslo inmediatamente para que podamos investigar lo sucedido. Es

posible que tengamos que suspender su cuenta mientras llevamos a cabo nuestra investigación.

Verificación: Es posible que necesitemos verificar la información que nos ha proporcionado al

registrar su cuenta, utilizando un correo electrónico de verificación enviado a su dirección de

correo electrónico. Para poder completar nuestro proceso de verificación, es posible que

necesitemos acceder a información relevante sobre usted que esté en poder de terceros (incluidas

redes sociales). Al registrarse con nosotros, usted acepta este proceso de verificación y que

accedamos a información relevante de terceros. Su uso de nuestra página web puede estar

limitado hasta que hayamos completado nuestro proceso de verificación.

Protección de datos: Recogeremos, almacenaremos y trataremos su información personal de

acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para

asegurarse de que está satisfecho y entiende su contenido antes de crear una cuenta.

PRODUCTOS PARA ENTREGA

Los productos del menú de Ricarepa/Chips&kebab que se ofrecen a domicilio se muestran en las

páginas del menú de entrega de nuestra página web, que se actualizan periódicamente. Hay

algunos productos que vendemos en el establecimiento que no están disponibles para entrega.

Nuestro menú de entrega ha sido especialmente creado para garantizar que podamos ofrecerle la

misma experiencia KFC que tiene en nuestros restaurantes, en su casa. Nuestros productos se

elaboran frescos por encargo, por lo que, aunque preparamos su comida con mucho cariño, a

veces los productos que pida pueden variar ligeramente de las imágenes de los productos que

aparecen en nuestra página web.

Precios: Los precios de nuestros productos se muestran en las páginas del menú de entrega, son

actualizados periódicamente. Nuestros precios de entrega pueden ser diferentes a los que está

acostumbrado a pagar en el establecimiento. Los precios también pueden variar de un

establecimiento a otro y en función del tipo, la cantidad y/o el tamaño de los productos solicitados,

así como de las variaciones, modificaciones o mejoras que usted pida. Todos nuestros precios

incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

Alérgicos y vegetarianos: No utilizamos frutos secos en nuestros productos, pero algunos

ingredientes se elaboran en fábricas que manipulan frutos secos. Dado que no disponemos de

zonas de preparación o de cocción separadas para alérgicos a los frutos secos o vegetarianas, si

tiene alergia a los frutos secos o a cualquier otro alimento, o es vegetariano, le recomendamos que

no haga su pedido online. Podemos atender mejor sus alergias y preferencias si nos visita en el

establecimiento. Para ver las listas completas de ingredientes y la información nutricional y sobre

alérgenos.

Disponibilidad: Dado que todos nuestros productos se elaboran por encargo, es posible que se

agoten las existencias periódicamente. Aunque haremos todo lo posible por retirar estos artículos

agotados de nuestra página web lo antes posible, es posible que tengamos que sustituir parte de

su pedido por otro de igual o mayor valor. Le pedimos disculpas si esto ocurre y si tiene algún

problema con su sustitución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente –

www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con. o clientes@ ricarepaychipskebab.com

EL PROCESO DE PEDIDO

Zonas de entrega: Cuando introduzca su dirección completa, le comunicaremos si podemos realizar

la entrega en su zona o no. Tenga en cuenta que la confirmación final sólo se realizará en el

momento del pago. Si no realizamos entregas en su zona o si uno de nuestros restaurantes ha

tenido que cerrar por cualquier motivo, lo sentimos mucho pero no podremos aceptar su pedido.

Si actualmente no realizamos entregas en su zona, no se preocupe, estamos trabajando lo más

rápido posible para llegar a usted. Si desea saber si la entrega está disponible en su zona, envíenos

un correo electrónico con su código postal y se lo haremos saber. Es posible que tengamos que

retirar zonas de entrega periódicamente, pero haremos todo lo posible por no hacerlo para evitar

decepciones.

Gastos de envío:

Importe del pedido Gastos de envío

Pedido mínimo 16€ 2€ En Arrecife

Pedido mínimo 30€ 4€ Fuera de Arrecife

Confirmación del pedido: Le mostraremos el precio de los productos de su cesta antes de

confirmar su pedido. Una vez haya enviado su pedido, se haya verificado el pago y nuestro

establecimiento haya confirmado que puede aceptar su pedido, verá una notificación de

confirmación en su pantalla. Su pedido no está completo hasta que vea esta notificación de

confirmación. También recibirá un correo electrónico de confirmación. Asegúrese de que la

dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y el número de teléfono que nos han

proporcionado son correctos, ya que necesitaremos los datos correctos para hacerle llegar su

pedido. En ocasiones, es posible que tengamos que cancelar los pedidos aunque estén

confirmados. Nos aseguraremos de que esto sólo suceda como última instancia y nos pondremos

en contacto con usted -por correo electrónico- tan pronto como podamos para informarle de que

no podremos cumplir con su pedido.

Cambios en su pedido: Para asegurarnos de que su entrega sea lo más rápida posible, empezamos

a preparar su comida en cuanto se confirma su pedido. Por lo tanto, lamentablemente, no es

posible realizar ningún cambio ni cancelar su pedido una vez que hayamos enviado la confirmación

del mismo. Dado que está comprando alimentos, no se aplican los derechos de retractación que

otorga el Texto Refundido de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios.

Preferencias y problemas: Usted es responsable de asegurarse de que los datos del pedido

guardados y la información de la tarjeta de pago guardada estén actualizados. Asegúrese de

comprobar cuidadosamente el correo electrónico de confirmación de su pedido en caso de que

éste no sea el que usted espera. Si tiene algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en

contacto con nuestro equipo de atención al cliente en www.ricarepaychipskebab.com/contactacon.

PAGO

Usted será responsable del pago de todos los pedidos que realice a través de nuestra página web.

Por favor, asegúrese de que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya y de que hay fondos

suficientes en su cuenta para cubrir el pago de su pedido. Aceptamos varios tipos de pago con

tarjeta de crédito y débito, que aparecen en la pantalla de pago. Una vez que haya enviado su

pedido utilizando el método de pago elegido, deduciremos automáticamente el importe del

pedido de su cuenta. Si su pago es rechazado, cancelaremos su pedido y le informaremos de que

hemos tenido que cancelarlo.

ENTREGA

Plazos de entrega: Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido en los 40 minutos siguientes

a su realización. Es importante que permanezca en la dirección de entrega que nos ha dado para

recibir su pedido. Si no está ahí para recibir su pedido, el repartidor puede intentar llamarle, pero

no podemos dejarlo detrás de una maceta (¡lo siento!) y no podemos reembolsar los pedidos a

domicilio, ya que toda nuestra comida está recién cocinada y no podemos revenderla.

Retrasos: A veces puede haber razones fuera de nuestro control por las que no podamos entregar

su pedido dentro del plazo de entrega previsto. Por favor, compruebe el progreso de su pedido en

la página de estado del pedido. En el raro caso de que la entrega se retrase mucho, es posible que

tengamos que cancelar su pedido. Por supuesto, se lo notificaremos y nos aseguraremos de que se

le reembolse el importe total.

Conductores de reparto: Nosotros y algunos de nuestros franquiciados podemos utilizar terceros

especialistas en entregas para repartir los pedidos de nuestros restaurantes a su puerta. Nuestros

colaboradores de servicios de entrega han sido seleccionados cuidadosamente para proporcionar

el mejor servicio posible, por lo que le rogamos que nos comunique si ha recibido un servicio

excelente o si no está satisfecho con el servicio recibido, dándonos su opinión aquí, y lo pondremos

en conocimiento.

Los repartidores sólo entregarán en la puerta principal/recepción cuando entreguen en bloques de

apartamentos, pisos u hoteles, así que asegúrese de ir a recibirlos allí.

Por favor, sea amable con su conductor de reparto – ¡le están trayendo un delicioso producto! Nos

reservamos el derecho de poner en la lista negra cualquier dirección de entrega si algún conductor

de reparto reporta un comportamiento agresivo o abusivo hacia ellos.

Uso de nuestros productos: Le entregamos nuestros productos para que pueda disfrutarlos usted

mismo o con sus amigos y familiares. Usted se compromete a no revender los productos de

Ricarepa/Chips&Kebab que se le entreguen ni a utilizarlos para otros fines comerciales.

INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si Ricarepa/Chips&Kebab o uno de nuestros franquiciados incumple estos términos y condiciones,

nosotros (o el franquiciado correspondiente) seremos responsables de cualquier pérdida o daño

que usted sufra como resultado directo de nuestro incumplimiento. Ni Ricarepa/Chips&Kebab ni

sus franquiciados serán responsables de cualquier pérdida o daño que no sea resultado directo o

previsible de su incumplimiento de estos términos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o

lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o de nuestro dolo o negligencia grave, o

cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación española.

Si usted no cumple con estos términos y condiciones, será responsable de cualquier coste en el

que nosotros o nuestros franquiciados incurran como resultado directo de su incumplimiento. Si

nosotros o nuestros franquiciados nos retrasamos o no ejecutamos nuestros derechos en virtud de

estos términos y condiciones, eso no significa que perdamos el derecho a hacerlo o que usted no

tenga que cumplir con sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones. Cualquier

renuncia a nuestros derechos sólo será efectiva si se le aclara por escrito.

RECLAMACIONES

Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de

www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18

81, y haremos todo lo posible para ayudarle. El plazo máximo para hacer una reclamación, es de 5

días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

DISPUTAS

Si cree que no hemos cumplido con estos términos y condiciones, póngase en contacto con

nosotros a través de clientes www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o

clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18 81. Esperamos poder resolver cualquier

problema que surja entre nosotros, pero si no está satisfecho con el resultado después de que

hayamos intentado resolver el problema con usted, puede someter el asunto a una resolución

alternativa de conflictos, incluida la resolución de conflictos online en

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de que se presente una reclamación en relación con estos términos y condiciones, se

tramitará en los tribunales de Madrid (España) y se regirá por la legislación española. Si usted es un

consumidor, podrá presentar cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en relación con

estos Términos ante -a su propio criterio- el tribunal competente de Madrid (España) o ante el

tribunal competente de su lugar de residencia habitual, estos tribunales son -con exclusión de

cualquier otro tribunal- competentes para resolver cualquier litigio de este tipo. Presentaremos

cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal

competente de su lugar de residencia habitual.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL MÓVIL

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la aplicación

móvil de Ricarepa/Chips&Kebab (la «App»), por lo que es importante que los lea antes de realizar

un pedido. Al aceptar estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra App, nos

indica que está de acuerdo con todo lo establecido aquí. Es posible que tengamos que cambiar

estos términos y condiciones periódicamente – las condiciones publicadas en esta página y

aceptadas por usted en el momento de realizar su pedido serán las que se apliquen a su pedido.

Los establecimientos de Ricarepa/Chips&Kebab en España están gestionados por KFC Restaurants

Spain S.L. o por uno de sus franquiciados. Cuando realice y confirme un pedido a través de nuestra

aplicación, KFC aceptará su pedido en su propio nombre o como agente en nombre de sus

franquiciados. Si aceptamos un pedido en nombre de uno de nuestros franquiciados, el contrato

legal relativo a su pedido se celebra entre usted y el franquiciado que gestiona el establecimiento

que se encarga de su pedido.

Sólo puede realizar un pedido en nuestra App si es mayor de 13 años. Si tiene al menos 13 años

pero aún no ha cumplido los 18, debe revisar estos términos y condiciones con su padre, madre o

tutor. Si realiza un pedido, nos está confirmando que tiene al menos 18 años de edad y capacidad

legal para celebrar un contrato de compra de nuestros productos, o que tiene al menos 13 años de

edad pero aún no ha cumplido los 18 y tiene el permiso de sus padres o tutores para celebrar un

contrato de compra de nuestros productos.

REGISTRO

Cuenta: La única forma de realizar un Pedido a través del Móvil es crear una cuenta en la App de

Ricarepa/Chips&Kebab con nosotros. Cuando cree una cuenta, le pediremos que nos dé la

información que necesitamos para procesar su pedido, incluyendo su nombre y datos de contacto.

Nos basaremos en esta información, por lo que le rogamos que se asegure de que todos los datos

que nos proporcione sean verdaderos, precisos y completos, y que actualice su cuenta si sus datos

cambian. Cuando nos facilite su dirección de correo electrónico, consideraremos que está de

acuerdo en que utilicemos el correo electrónico como nuestra principal forma de comunicación

para fines contractuales

Seguridad: Cuando cree una cuenta, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una

contraseña, que se utilizarán para asegurar su cuenta. En nuestros servidores, protegeremos sus

credenciales de inicio de sesión con medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la

divulgación o el acceso no autorizados. Fuera de nuestra esfera de influencia, la seguridad de su

cuenta es su responsabilidad y usted será responsable si otra persona utiliza su cuenta, a menos

que pueda demostrar que se accedió a ella de forma fraudulenta. Por lo tanto, ¡no comparta su

nombre de usuario y contraseña con nadie! Si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto

comprometida, comuníquenoslo inmediatamente para que podamos investigar lo sucedido. Es

posible que tengamos que suspender su cuenta mientras llevamos a cabo nuestra investigación.

Verificación: Es posible que necesitemos verificar la información que nos ha proporcionado al

registrar su cuenta, utilizando un correo electrónico de verificación enviado a su dirección de

correo electrónico. Para poder completar nuestro proceso de verificación, es posible que

necesitemos acceder a información relevante sobre usted que esté en poder de terceros (incluidas

redes sociales). Al registrarse con nosotros, usted acepta este proceso de verificación y que

accedamos a información relevante en poder de terceras partes. Su uso de nuestra aplicación

puede estar limitado hasta que hayamos completado nuestro proceso de verificación.

Protección de datos: Recogeremos, almacenaremos y trataremos su información personal de

acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para

asegurarse de que está satisfecho y entiende su contenido antes de crear una cuenta.

PRODUCTOS PARA ENTREGA DE PEDIDOS KFC REALIZADOS A TRAVÉS DEL MÓVIL

Los productos del menú de Ricarepa/Chips&Kebab disponibles para pedir a través del sistema de

Pedidos a través del Móvil se muestran en las páginas del menú de la App para el restaurante que

seleccione, que se actualizan periódicamente. Nuestros productos se elaboran frescos por encargo,

por lo que, aunque preparamos su comida con mucho cariño, a veces los productos que pida

pueden variar ligeramente respecto de las imágenes de los productos que aparecen en nuestra

App o página web.

Precios: Los precios de nuestros productos mostrados en las páginas del menú del restaurante de

Pedidos a través del Móvil son actualizados periódicamente. Los precios también pueden variar de

un establecimiento a otro y en función del tipo, la cantidad y/o el tamaño de los productos

solicitados, así como de las variaciones, modificaciones o mejoras que usted pida. Todos nuestros

precios incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

Alérgicos y vegetarianos: algunos ingredientes se elaboran en fábricas que manipulan frutos secos.

Dado que no disponemos de zonas de preparación o cocción separadas para alérgicos a los frutos

secos o vegetarianas, le recomendamos que no haga su pedido a través de nuestra App. Podemos

atender mejor sus alergias y preferencias si nos visita y realiza su pedido en el establecimiento.

Para ver las listas completas de ingredientes y la información nutricional y sobre alérgenos,

consulte www.ricarepaychipskebab/alergenos.com

Disponibilidad: Dado que todos nuestros productos se elaboran frescos por encargo, es posible

que nos quedemos sin existencias periódicamente. Aunque haremos todo lo posible para retirar

estos artículos agotados del menú de Pedidos a través del Móvil de nuestra App lo antes posible,

es posible que tengamos que sustituir parte de su pedido por algo de igual o mayor valor si nos

hemos quedado sin ciertas existencias en el momento en que usted llega al restaurante

seleccionado y nos pide que preparemos su pedido. Le pedimos disculpas si esto ocurre y le

invitamos a que lo comente con el gerente de nuestro restaurante. Si tiene algún problema que no

se haya resuelto tras sus conversaciones con el gerente del restaurante, le rogamos que nos escriba

a clientes@kfc.es.

EL PROCESO DE PEDIDOS A TRAVÉS DEL MÓVIL

Restaurantes de Pedidos a través del Móvil: Cuando introduzca una ciudad, pueblo o código postal,

o permita que la aplicación utilice su ubicación, aparecerá una lista de los restaurantes cercanos a

usted que ofrecen la posibilidad de realizar Pedidos a través del Móvil. Al hacer clic en ‘Pide

Ricarepa/ChipsKebabahora’ en un restaurante concreto de la App, está aceptando recoger su

pedido en ese restaurante específico (tal y como se identifica en el correo electrónico de

confirmación que recibe una vez que ha completado su pedido (el «Restaurante seleccionado»). Si

no hay ningún restaurante cerca de usted que ofrezca el servicio de Pedidos a través del Móvil,

lamentablemente no podremos aceptar su pedido a través del sistema Pedidos a través del Móvil –

estamos trabajando tan rápido como nos es posible para extender el servicio de Pedidos a través

del Móvil a todos nuestros restaurantes. Es posible que tengamos que retirar el servicio de Pedidos

a través del Móvil de algunos restaurantes periódicamente, pero haremos todo lo posible por no

hacerlo para evitar decepciones.

Proceso de pedido y pago: Le mostraremos el precio de los productos de su cesta antes de

confirmar su pedido. A continuación, se le pedirá que elija su método de pago deseado y se le

pedirá que introduzca su información de pago. Al hacer clic en «pagar», usted acepta que

carguemos el importe total en la forma de pago seleccionada una vez que se haya registrado en el

restaurante y haya confirmado la preparación de su pedido a través de la App. La preautorización

de su pedido puede realizarse a través de su tarjeta de pago. Una vez que haya realizado su pedido,

recibirá un correo electrónico con un resumen de su pedido. Conserve este correo electrónico para

su registro, ya que actualmente no mostramos los detalles de sus pedidos anteriores en nuestra

App.

Recogida de pedidos en el mostrador: Deberá dirigirse al restaurante seleccionado para recoger su

pedido en cualquier momento durante el horario de apertura del restaurante seleccionado para

ese día en el horario seleccionado.

Recogida de pedidos en Autoservicio (Drive Thru): Si ha seleccionado la recogida a través del

Autoservicio como su método de recogida deseado, recibirá un número de pedido cuando se

registre a través de la Web móvil o App. Deberá repetir este número en el punto de pedido del

Autoservicio y entonces prepararemos su comida. Usted debe cumplir con todas las leyes de

conducción españolas cuando utilice la App. No debe utilizar el teléfono móvil mientras conduce.

Apague el motor y ponga el freno de mano antes de utilizar la App, incluso en el punto de pedido.

Una vez que haya recitado su número de pedido en el punto de pedido, diríjase a la ventanilla de

recogida para recoger su pedido. Este método de recogida solo está disponible en algunos

restaurantes con carril Drive Thru.

Dado que nuestros restaurantes no reciben su pedido hasta que usted se registra y pide al

restaurante que prepare su pedido, es posible que, en raras ocasiones, nuestros restaurantes no

dispongan de los productos que usted ha pedido en el momento en que usted llega a recoger su

pedido. Por lo tanto, es posible que tengamos que cancelar los pedidos después de que usted los

haya confirmado y haya pedido al restaurante que los prepare; nos aseguraremos de que esto sólo

ocurra como última instancia, y nuestros gerentes de restaurantes le ofrecerán alternativas para

los artículos que no estén en stock. Por motivos razonables, podemos cancelar cualquier pedido,

antes o después de su aceptación, y le notificaremos inmediatamente dicha cancelación.

Retrasos: A veces, si el Restaurante seleccionado está muy ocupado, o por cualquier razón fuera de

nuestro control, puede haber un retraso en la preparación de su pedido. Le pedimos que sea

amable con el personal de nuestro restaurante, ya que están haciendo todo lo posible para que su

pedido esté listo.

Uso de nuestros productos: Le preparamos nuestros productos para que pueda disfrutarlos usted

mismo o con sus amigos y familiares. Usted se compromete a no revender los productos de KFC

que se le preparen ni a utilizarlos para otros fines comerciales.

INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si Ricarepa/Chips&Kebab o uno de nuestros franquiciados incumple estos términos y condiciones,

nosotros (o el franquiciado correspondiente) seremos responsables de cualquier pérdida o daño

que usted sufra como resultado directo de nuestro incumplimiento. Ni Ricarepa/Chips&Kebab ni

sus franquiciados serán responsables de cualquier pérdida o daño que no sea resultado directo o

previsible de su incumplimiento de estos términos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o

lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o de nuestro dolo o negligencia grave, o

cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación española.

Si usted no cumple con estos términos y condiciones, será responsable de cualquier coste en el

que incurramos nosotros o nuestros franquiciados como resultado directo de su incumplimiento. Si

nosotros o nuestros franquiciados nos retrasamos o no ejecutamos nuestros derechos bajo estos

términos y condiciones, eso no significa que perdamos el derecho a hacerlo o que usted no tenga

que cumplir con sus obligaciones bajo estos términos y condiciones. Cualquier renuncia a nuestros

derechos sólo será efectiva si se le aclara por escrito.

RECLAMACIONES

Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de

www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18

81, y haremos todo lo posible para ayudarle. El plazo máximo para hacer una reclamación, es de 5

días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

DISPUTAS

Si cree que no hemos cumplido estos términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros.

Esperamos poder resolver cualquier problema que surja entre nosotros, pero si no está satisfecho

con el resultado después de que hayamos intentado resolver el problema con usted, puede

someter el asunto a una resolución alternativa de conflictos, incluida la resolución de conflictos

online en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de que se presente una reclamación en relación con estos términos y condiciones, se

tramitará en los tribunales de Madrid (España) y se regirá por la legislación española. Si usted es un

consumidor, podrá presentar cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en relación con

estos Términos ante -a su propio criterio- el tribunal competente de Madrid (España) o ante el

tribunal competente de su lugar de residencia habitual, estos tribunales son -con exclusión de

cualquier otro tribunal- competentes para resolver cualquier litigio de este tipo. Presentaremos

cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal

competente de su lugar de residencia habitual.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

KFC Restaurants Spain S.L. («KFC») ofrece a sus clientes un descuento en el precio total de su

próxima compra en Ricarepa/Chips&Kebab (el «Descuento») si completan la Encuesta de

Satisfacción de los Clientes de Ricarepa/Chips&Kebab («Encuesta»).

Para poder obtener el Descuento, los clientes deben seguir el enlace que aparece en su recibo de

correo electrónico para completar la Encuesta. Una vez completada la Encuesta, el cliente recibirá

un código generado por ordenador («Código») para recibir el Descuento.

Es responsabilidad del cliente tomar nota de ese Código. Ricarepa/Chips&Kebab no podrá dar un

nuevo Código si el Cliente olvida o extravía el Código.

El Cliente deberá completar la Encuesta sobre la Experiencia del Visitante dentro de los [9] días

posteriores a la fecha correspondiente de Ricarepa/Chips&Kebab que figura en la parte superior

del recibo del correo electrónico para poder acceder al Código.

Los Clientes sólo pueden completar la Encuesta una vez cada 30 días. El Código es válido durante

treinta días a partir de la visita del cliente y la fecha correspondiente de Ricarepa/Chips&Kebab

que figura en la parte superior del recibo de la compra.

Para canjear el Descuento, el cliente debe presentar el recibo de la compra y el Código al cajero

correspondiente en el restaurante participante antes de realizar su pedido.

KFC se reserva el derecho de retirar o modificar el Descuento en cualquier momento.

Se aplica el horario de los restaurantes participantes.

LA PROMESA DEL CORONEL SANDERS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL PROMOTOR KFC Restaurants España S.L.

GENERAL

Si no está satisfecho con su primer bocado, reemplazaremos su producto.

Para pedir un reemplazo, debe proporcionar el producto físico del que no se puede haber comido

más de una cuarta parte.

Sólo se sustituye el producto individual por otro igual.

Se requiere una prueba de la compra.

Las solicitudes deben hacerse en el mostrador del restaurante. Se aplica a los pedidos de

consumición en restaurante, Autoservicio y para llevar. Excluye los pedidos a domicilio.

Un máximo de una solicitud por cliente y día.

Sólo disponible en el día de la compra. Sujeto a los horarios de apertura del restaurante de

compra.

No hay alternativa en efectivo. Sujeto a la disponibilidad de un producto de sustitución similar. No

es transferible a otro producto.

Sus derechos legales no se ven afectados.

Aplicable a las compras dentro de España.

Sólo para restaurantes participantes.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reclamación en virtud de la «Promesa del Gusto»

si no se cumplen estos términos y condiciones.

Esta promoción puede ser modificada o retirada en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de trasladar el problema a la Asistencia Técnica para su rectificación.

La decisión de sustituir el producto queda a la absoluta discreción del Director General del

Restaurante.

Última actualización realizada: 28 de Agosto de 2023. Todos los derechos reservados

Subvención destinada a la reactivación económica de las pequeñas y medianas empresas como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia COVID-19, con cargo al fondo de ayuda a la recuperación para la cohesión y los territorios de Europa (REACT-EU), financiada al 100% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).