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Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o
daños personales derivados de nuestra negligencia, o de nuestra conducta dolosa o negligencia
grave, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación
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alguna duda sobre la idoneidad del software que va a descargar para su ordenador, se recomienda
que obtenga el asesoramiento de un especialista antes de descargarlo.
SEPARABILIDAD DE LOS TÉRMINOS
Si alguna parte de estos Términos es, en cualquier momento, declarada nula por una corte, un
tribunal u otro foro de la jurisdicción competente, o de otro modo es declarada inválida, dicha
decisión no invalidará ni anulará el resto de estos Términos. Estos Términos se considerarán
enmendados modificando o excluyendo dicha parte según sea necesario para hacerlos válidos,
legales y ejecutables al mismo tiempo que mantienen su finalidad, o si esto no es posible,
sustituyéndolos por otra disposición que sea válida, legal y ejecutable que aporte un efecto
equivalente a la voluntad de las partes. Cualquier parte o partes nulas o inválidas serán excluidas
de estos Términos, o la validez de la(s) parte(s) en cuestión en cualquier otra jurisdicción no se verá
afectada por ello.
LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes españolas y usted acepta que los tribunales de Madrid
(España) sean los competentes. Si usted es un consumidor, puede presentar cualquier
reclamación/demanda que pueda surgir en virtud de los presentes Términos, a su propio criterio,
ante el tribunal competente de Madrid (España) o ante el tribunal competente de su lugar de
residencia habitual, que son, con exclusión de cualquier otro tribunal, competentes para resolver
cualquier litigio. Nosotros presentaremos cualquier reclamación/demanda que pueda surgir en
virtud de estos Términos ante el tribunal competente de su lugar de residencia habitual.
Las Webs están destinadas a ser utilizadas únicamente por personas que accedan a ellas desde
España. Los bienes anunciados, expuestos o proporcionados en estas Webs están disponibles
únicamente para los residentes de (o las empresas constituidas en) España. No hacemos
declaraciones de que el material contenido en esta Web sea apropiado para cualquier otra
jurisdicción.
CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos revisar estos Términos en cualquier momento modificando esta página, pero cualquier
modificación será efectiva dentro de un tiempo razonable después de la notificación y/o
publicación de las modificaciones.
MARCAS
El nombre de Ricarepa/Chips&kebab, el diseño y las marcas relacionadas son marcas comerciales
de KFC Restaurant Spain S.L., 2021 todos los derechos reservados.
CONTACTE CON NOSOTROS
Las Webs son propiedad y están dirigidos por KFC Restaurant Spain S.L. una empresa registrada en
España, cuyo domicilio social se encuentra en Serrano Galvache 56, edificio Madroño, piso 3, KFC,
Madrid, 28033. CIF: B86281599. Para ponerse en contacto con nosotros, llame al teléfono +34 917
68 07 30
PEDIDOS ONLINE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la página web de
entregas de Ricarepa/Chips&kebab, por lo que es importante que los lea antes de realizar un
pedido. Al aceptar estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra página
web, nos está informando que está de acuerdo con todo lo establecido aquí. Es posible que
tengamos que cambiar estos términos y condiciones periódicamente – los términos publicados en
esta página y aceptados por usted en el momento de realizar su pedido serán los que se apliquen a
su pedido.
Los establecimientos de Ricarepa/Chips&kebab en España son propiedad y están gestionados por
KFC Restaurant Spain S.L. («KFC») por uno de sus franquiciados. Cuando usted realiza una orden de
entrega en nuestra página web, Ricarepa/Chips&kebab aceptará su orden ya sea en su propio
nombre o como agente en nombre de sus franquiciados. Si aceptamos un pedido en nombre de
uno de nuestros franquiciados, el contrato legal relativo a su pedido se celebra entre usted y el
franquiciado que gestiona el establecimiento que atiende su pedido.
Sólo puede hacer un pedido en nuestra página web si es mayor de 18 años. Si realiza un pedido,
nos está confirmando que tiene al menos 18 años y que es legalmente capaz de celebrar un
contrato para comprar nuestros productos.
REGISTRO
Cuenta: La forma más fácil de realizar un pedido es crear una cuenta con nosotros. También puede
hacer un pedido como invitado; en cualquier caso, le pediremos que nos dé la información que
necesitamos para procesar su pedido, incluyendo su nombre, dirección de entrega y datos de
contacto. Nos basaremos en esta información, por lo que le rogamos que se asegure de que todos
los datos que nos proporcione sean verdaderos, exactos y completos, y que actualice su cuenta si
sus datos cambian. Si nos facilita su dirección de correo electrónico, consideraremos que está de
acuerdo en que utilicemos el correo electrónico como nuestra principal forma de comunicación
para fines contractuales.
Seguridad: Cuando cree una cuenta, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una
contraseña, que se usará para asegurar su cuenta. En nuestros servidores, protegeremos sus
credenciales de inicio de sesión con medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la
divulgación o el acceso no autorizados. Fuera de nuestra esfera de influencia, la seguridad de su
cuenta es su responsabilidad y usted será responsable si otra persona utiliza su cuenta, a menos
que pueda demostrar que se accedió a ella de forma fraudulenta. Por lo tanto, ¡no comparta su
nombre de usuario y contraseña con nadie! Si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto
comprometida, comuníquenoslo inmediatamente para que podamos investigar lo sucedido. Es
posible que tengamos que suspender su cuenta mientras llevamos a cabo nuestra investigación.
Verificación: Es posible que necesitemos verificar la información que nos ha proporcionado al
registrar su cuenta, utilizando un correo electrónico de verificación enviado a su dirección de
correo electrónico. Para poder completar nuestro proceso de verificación, es posible que
necesitemos acceder a información relevante sobre usted que esté en poder de terceros (incluidas
redes sociales). Al registrarse con nosotros, usted acepta este proceso de verificación y que
accedamos a información relevante de terceros. Su uso de nuestra página web puede estar
limitado hasta que hayamos completado nuestro proceso de verificación.
Protección de datos: Recogeremos, almacenaremos y trataremos su información personal de
acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para
asegurarse de que está satisfecho y entiende su contenido antes de crear una cuenta.
PRODUCTOS PARA ENTREGA
Los productos del menú de Ricarepa/Chips&kebab que se ofrecen a domicilio se muestran en las
páginas del menú de entrega de nuestra página web, que se actualizan periódicamente. Hay
algunos productos que vendemos en el establecimiento que no están disponibles para entrega.
Nuestro menú de entrega ha sido especialmente creado para garantizar que podamos ofrecerle la
misma experiencia KFC que tiene en nuestros restaurantes, en su casa. Nuestros productos se
elaboran frescos por encargo, por lo que, aunque preparamos su comida con mucho cariño, a
veces los productos que pida pueden variar ligeramente de las imágenes de los productos que
aparecen en nuestra página web.
Precios: Los precios de nuestros productos se muestran en las páginas del menú de entrega, son
actualizados periódicamente. Nuestros precios de entrega pueden ser diferentes a los que está
acostumbrado a pagar en el establecimiento. Los precios también pueden variar de un
establecimiento a otro y en función del tipo, la cantidad y/o el tamaño de los productos solicitados,
así como de las variaciones, modificaciones o mejoras que usted pida. Todos nuestros precios
incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
Alérgicos y vegetarianos: No utilizamos frutos secos en nuestros productos, pero algunos
ingredientes se elaboran en fábricas que manipulan frutos secos. Dado que no disponemos de
zonas de preparación o de cocción separadas para alérgicos a los frutos secos o vegetarianas, si
tiene alergia a los frutos secos o a cualquier otro alimento, o es vegetariano, le recomendamos que
no haga su pedido online. Podemos atender mejor sus alergias y preferencias si nos visita en el
establecimiento. Para ver las listas completas de ingredientes y la información nutricional y sobre
alérgenos.
Disponibilidad: Dado que todos nuestros productos se elaboran por encargo, es posible que se
agoten las existencias periódicamente. Aunque haremos todo lo posible por retirar estos artículos
agotados de nuestra página web lo antes posible, es posible que tengamos que sustituir parte de
su pedido por otro de igual o mayor valor. Le pedimos disculpas si esto ocurre y si tiene algún
problema con su sustitución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente –
www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con. o clientes@ ricarepaychipskebab.com
EL PROCESO DE PEDIDO
Zonas de entrega: Cuando introduzca su dirección completa, le comunicaremos si podemos realizar
la entrega en su zona o no. Tenga en cuenta que la confirmación final sólo se realizará en el
momento del pago. Si no realizamos entregas en su zona o si uno de nuestros restaurantes ha
tenido que cerrar por cualquier motivo, lo sentimos mucho pero no podremos aceptar su pedido.
Si actualmente no realizamos entregas en su zona, no se preocupe, estamos trabajando lo más
rápido posible para llegar a usted. Si desea saber si la entrega está disponible en su zona, envíenos
un correo electrónico con su código postal y se lo haremos saber. Es posible que tengamos que
retirar zonas de entrega periódicamente, pero haremos todo lo posible por no hacerlo para evitar
decepciones.
Gastos de envío:
Importe del pedido Gastos de envío
Pedido mínimo 16€ 2€ En Arrecife
Pedido mínimo 30€ 4€ Fuera de Arrecife
Confirmación del pedido: Le mostraremos el precio de los productos de su cesta antes de
confirmar su pedido. Una vez haya enviado su pedido, se haya verificado el pago y nuestro
establecimiento haya confirmado que puede aceptar su pedido, verá una notificación de
confirmación en su pantalla. Su pedido no está completo hasta que vea esta notificación de
confirmación. También recibirá un correo electrónico de confirmación. Asegúrese de que la
dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y el número de teléfono que nos han
proporcionado son correctos, ya que necesitaremos los datos correctos para hacerle llegar su
pedido. En ocasiones, es posible que tengamos que cancelar los pedidos aunque estén
confirmados. Nos aseguraremos de que esto sólo suceda como última instancia y nos pondremos
en contacto con usted -por correo electrónico- tan pronto como podamos para informarle de que
no podremos cumplir con su pedido.
Cambios en su pedido: Para asegurarnos de que su entrega sea lo más rápida posible, empezamos
a preparar su comida en cuanto se confirma su pedido. Por lo tanto, lamentablemente, no es
posible realizar ningún cambio ni cancelar su pedido una vez que hayamos enviado la confirmación
del mismo. Dado que está comprando alimentos, no se aplican los derechos de retractación que
otorga el Texto Refundido de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios.
Preferencias y problemas: Usted es responsable de asegurarse de que los datos del pedido
guardados y la información de la tarjeta de pago guardada estén actualizados. Asegúrese de
comprobar cuidadosamente el correo electrónico de confirmación de su pedido en caso de que
éste no sea el que usted espera. Si tiene algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en
contacto con nuestro equipo de atención al cliente en www.ricarepaychipskebab.com/contactacon.
PAGO
Usted será responsable del pago de todos los pedidos que realice a través de nuestra página web.
Por favor, asegúrese de que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya y de que hay fondos
suficientes en su cuenta para cubrir el pago de su pedido. Aceptamos varios tipos de pago con
tarjeta de crédito y débito, que aparecen en la pantalla de pago. Una vez que haya enviado su
pedido utilizando el método de pago elegido, deduciremos automáticamente el importe del
pedido de su cuenta. Si su pago es rechazado, cancelaremos su pedido y le informaremos de que
hemos tenido que cancelarlo.
ENTREGA
Plazos de entrega: Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido en los 40 minutos siguientes
a su realización. Es importante que permanezca en la dirección de entrega que nos ha dado para
recibir su pedido. Si no está ahí para recibir su pedido, el repartidor puede intentar llamarle, pero
no podemos dejarlo detrás de una maceta (¡lo siento!) y no podemos reembolsar los pedidos a
domicilio, ya que toda nuestra comida está recién cocinada y no podemos revenderla.
Retrasos: A veces puede haber razones fuera de nuestro control por las que no podamos entregar
su pedido dentro del plazo de entrega previsto. Por favor, compruebe el progreso de su pedido en
la página de estado del pedido. En el raro caso de que la entrega se retrase mucho, es posible que
tengamos que cancelar su pedido. Por supuesto, se lo notificaremos y nos aseguraremos de que se
le reembolse el importe total.
Conductores de reparto: Nosotros y algunos de nuestros franquiciados podemos utilizar terceros
especialistas en entregas para repartir los pedidos de nuestros restaurantes a su puerta. Nuestros
colaboradores de servicios de entrega han sido seleccionados cuidadosamente para proporcionar
el mejor servicio posible, por lo que le rogamos que nos comunique si ha recibido un servicio
excelente o si no está satisfecho con el servicio recibido, dándonos su opinión aquí, y lo pondremos
en conocimiento.
Los repartidores sólo entregarán en la puerta principal/recepción cuando entreguen en bloques de
apartamentos, pisos u hoteles, así que asegúrese de ir a recibirlos allí.
Por favor, sea amable con su conductor de reparto – ¡le están trayendo un delicioso producto! Nos
reservamos el derecho de poner en la lista negra cualquier dirección de entrega si algún conductor
de reparto reporta un comportamiento agresivo o abusivo hacia ellos.
Uso de nuestros productos: Le entregamos nuestros productos para que pueda disfrutarlos usted
mismo o con sus amigos y familiares. Usted se compromete a no revender los productos de
Ricarepa/Chips&Kebab que se le entreguen ni a utilizarlos para otros fines comerciales.
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si Ricarepa/Chips&Kebab o uno de nuestros franquiciados incumple estos términos y condiciones,
nosotros (o el franquiciado correspondiente) seremos responsables de cualquier pérdida o daño
que usted sufra como resultado directo de nuestro incumplimiento. Ni Ricarepa/Chips&Kebab ni
sus franquiciados serán responsables de cualquier pérdida o daño que no sea resultado directo o
previsible de su incumplimiento de estos términos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o
lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o de nuestro dolo o negligencia grave, o
cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación española.
Si usted no cumple con estos términos y condiciones, será responsable de cualquier coste en el
que nosotros o nuestros franquiciados incurran como resultado directo de su incumplimiento. Si
nosotros o nuestros franquiciados nos retrasamos o no ejecutamos nuestros derechos en virtud de
estos términos y condiciones, eso no significa que perdamos el derecho a hacerlo o que usted no
tenga que cumplir con sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones. Cualquier
renuncia a nuestros derechos sólo será efectiva si se le aclara por escrito.
RECLAMACIONES
Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de
www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18
81, y haremos todo lo posible para ayudarle. El plazo máximo para hacer una reclamación, es de 5
días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.
DISPUTAS
Si cree que no hemos cumplido con estos términos y condiciones, póngase en contacto con
nosotros a través de clientes www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o
clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18 81. Esperamos poder resolver cualquier
problema que surja entre nosotros, pero si no está satisfecho con el resultado después de que
hayamos intentado resolver el problema con usted, puede someter el asunto a una resolución
alternativa de conflictos, incluida la resolución de conflictos online en
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En caso de que se presente una reclamación en relación con estos términos y condiciones, se
tramitará en los tribunales de Madrid (España) y se regirá por la legislación española. Si usted es un
consumidor, podrá presentar cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en relación con
estos Términos ante -a su propio criterio- el tribunal competente de Madrid (España) o ante el
tribunal competente de su lugar de residencia habitual, estos tribunales son -con exclusión de
cualquier otro tribunal- competentes para resolver cualquier litigio de este tipo. Presentaremos
cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal
competente de su lugar de residencia habitual.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL MÓVIL
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la aplicación
móvil de Ricarepa/Chips&Kebab (la «App»), por lo que es importante que los lea antes de realizar
un pedido. Al aceptar estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestra App, nos
indica que está de acuerdo con todo lo establecido aquí. Es posible que tengamos que cambiar
estos términos y condiciones periódicamente – las condiciones publicadas en esta página y
aceptadas por usted en el momento de realizar su pedido serán las que se apliquen a su pedido.
Los establecimientos de Ricarepa/Chips&Kebab en España están gestionados por KFC Restaurants
Spain S.L. o por uno de sus franquiciados. Cuando realice y confirme un pedido a través de nuestra
aplicación, KFC aceptará su pedido en su propio nombre o como agente en nombre de sus
franquiciados. Si aceptamos un pedido en nombre de uno de nuestros franquiciados, el contrato
legal relativo a su pedido se celebra entre usted y el franquiciado que gestiona el establecimiento
que se encarga de su pedido.
Sólo puede realizar un pedido en nuestra App si es mayor de 13 años. Si tiene al menos 13 años
pero aún no ha cumplido los 18, debe revisar estos términos y condiciones con su padre, madre o
tutor. Si realiza un pedido, nos está confirmando que tiene al menos 18 años de edad y capacidad
legal para celebrar un contrato de compra de nuestros productos, o que tiene al menos 13 años de
edad pero aún no ha cumplido los 18 y tiene el permiso de sus padres o tutores para celebrar un
contrato de compra de nuestros productos.
REGISTRO
Cuenta: La única forma de realizar un Pedido a través del Móvil es crear una cuenta en la App de
Ricarepa/Chips&Kebab con nosotros. Cuando cree una cuenta, le pediremos que nos dé la
información que necesitamos para procesar su pedido, incluyendo su nombre y datos de contacto.
Nos basaremos en esta información, por lo que le rogamos que se asegure de que todos los datos
que nos proporcione sean verdaderos, precisos y completos, y que actualice su cuenta si sus datos
cambian. Cuando nos facilite su dirección de correo electrónico, consideraremos que está de
acuerdo en que utilicemos el correo electrónico como nuestra principal forma de comunicación
para fines contractuales
Seguridad: Cuando cree una cuenta, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una
contraseña, que se utilizarán para asegurar su cuenta. En nuestros servidores, protegeremos sus
credenciales de inicio de sesión con medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la
divulgación o el acceso no autorizados. Fuera de nuestra esfera de influencia, la seguridad de su
cuenta es su responsabilidad y usted será responsable si otra persona utiliza su cuenta, a menos
que pueda demostrar que se accedió a ella de forma fraudulenta. Por lo tanto, ¡no comparta su
nombre de usuario y contraseña con nadie! Si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto
comprometida, comuníquenoslo inmediatamente para que podamos investigar lo sucedido. Es
posible que tengamos que suspender su cuenta mientras llevamos a cabo nuestra investigación.
Verificación: Es posible que necesitemos verificar la información que nos ha proporcionado al
registrar su cuenta, utilizando un correo electrónico de verificación enviado a su dirección de
correo electrónico. Para poder completar nuestro proceso de verificación, es posible que
necesitemos acceder a información relevante sobre usted que esté en poder de terceros (incluidas
redes sociales). Al registrarse con nosotros, usted acepta este proceso de verificación y que
accedamos a información relevante en poder de terceras partes. Su uso de nuestra aplicación
puede estar limitado hasta que hayamos completado nuestro proceso de verificación.
Protección de datos: Recogeremos, almacenaremos y trataremos su información personal de
acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para
asegurarse de que está satisfecho y entiende su contenido antes de crear una cuenta.
PRODUCTOS PARA ENTREGA DE PEDIDOS KFC REALIZADOS A TRAVÉS DEL MÓVIL
Los productos del menú de Ricarepa/Chips&Kebab disponibles para pedir a través del sistema de
Pedidos a través del Móvil se muestran en las páginas del menú de la App para el restaurante que
seleccione, que se actualizan periódicamente. Nuestros productos se elaboran frescos por encargo,
por lo que, aunque preparamos su comida con mucho cariño, a veces los productos que pida
pueden variar ligeramente respecto de las imágenes de los productos que aparecen en nuestra
App o página web.
Precios: Los precios de nuestros productos mostrados en las páginas del menú del restaurante de
Pedidos a través del Móvil son actualizados periódicamente. Los precios también pueden variar de
un establecimiento a otro y en función del tipo, la cantidad y/o el tamaño de los productos
solicitados, así como de las variaciones, modificaciones o mejoras que usted pida. Todos nuestros
precios incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
Alérgicos y vegetarianos: algunos ingredientes se elaboran en fábricas que manipulan frutos secos.
Dado que no disponemos de zonas de preparación o cocción separadas para alérgicos a los frutos
secos o vegetarianas, le recomendamos que no haga su pedido a través de nuestra App. Podemos
atender mejor sus alergias y preferencias si nos visita y realiza su pedido en el establecimiento.
Para ver las listas completas de ingredientes y la información nutricional y sobre alérgenos,
consulte www.ricarepaychipskebab/alergenos.com
Disponibilidad: Dado que todos nuestros productos se elaboran frescos por encargo, es posible
que nos quedemos sin existencias periódicamente. Aunque haremos todo lo posible para retirar
estos artículos agotados del menú de Pedidos a través del Móvil de nuestra App lo antes posible,
es posible que tengamos que sustituir parte de su pedido por algo de igual o mayor valor si nos
hemos quedado sin ciertas existencias en el momento en que usted llega al restaurante
seleccionado y nos pide que preparemos su pedido. Le pedimos disculpas si esto ocurre y le
invitamos a que lo comente con el gerente de nuestro restaurante. Si tiene algún problema que no
se haya resuelto tras sus conversaciones con el gerente del restaurante, le rogamos que nos escriba
a clientes@kfc.es.
EL PROCESO DE PEDIDOS A TRAVÉS DEL MÓVIL
Restaurantes de Pedidos a través del Móvil: Cuando introduzca una ciudad, pueblo o código postal,
o permita que la aplicación utilice su ubicación, aparecerá una lista de los restaurantes cercanos a
usted que ofrecen la posibilidad de realizar Pedidos a través del Móvil. Al hacer clic en ‘Pide
Ricarepa/ChipsKebabahora’ en un restaurante concreto de la App, está aceptando recoger su
pedido en ese restaurante específico (tal y como se identifica en el correo electrónico de
confirmación que recibe una vez que ha completado su pedido (el «Restaurante seleccionado»). Si
no hay ningún restaurante cerca de usted que ofrezca el servicio de Pedidos a través del Móvil,
lamentablemente no podremos aceptar su pedido a través del sistema Pedidos a través del Móvil –
estamos trabajando tan rápido como nos es posible para extender el servicio de Pedidos a través
del Móvil a todos nuestros restaurantes. Es posible que tengamos que retirar el servicio de Pedidos
a través del Móvil de algunos restaurantes periódicamente, pero haremos todo lo posible por no
hacerlo para evitar decepciones.
Proceso de pedido y pago: Le mostraremos el precio de los productos de su cesta antes de
confirmar su pedido. A continuación, se le pedirá que elija su método de pago deseado y se le
pedirá que introduzca su información de pago. Al hacer clic en «pagar», usted acepta que
carguemos el importe total en la forma de pago seleccionada una vez que se haya registrado en el
restaurante y haya confirmado la preparación de su pedido a través de la App. La preautorización
de su pedido puede realizarse a través de su tarjeta de pago. Una vez que haya realizado su pedido,
recibirá un correo electrónico con un resumen de su pedido. Conserve este correo electrónico para
su registro, ya que actualmente no mostramos los detalles de sus pedidos anteriores en nuestra
App.
Recogida de pedidos en el mostrador: Deberá dirigirse al restaurante seleccionado para recoger su
pedido en cualquier momento durante el horario de apertura del restaurante seleccionado para
ese día en el horario seleccionado.
Recogida de pedidos en Autoservicio (Drive Thru): Si ha seleccionado la recogida a través del
Autoservicio como su método de recogida deseado, recibirá un número de pedido cuando se
registre a través de la Web móvil o App. Deberá repetir este número en el punto de pedido del
Autoservicio y entonces prepararemos su comida. Usted debe cumplir con todas las leyes de
conducción españolas cuando utilice la App. No debe utilizar el teléfono móvil mientras conduce.
Apague el motor y ponga el freno de mano antes de utilizar la App, incluso en el punto de pedido.
Una vez que haya recitado su número de pedido en el punto de pedido, diríjase a la ventanilla de
recogida para recoger su pedido. Este método de recogida solo está disponible en algunos
restaurantes con carril Drive Thru.
Dado que nuestros restaurantes no reciben su pedido hasta que usted se registra y pide al
restaurante que prepare su pedido, es posible que, en raras ocasiones, nuestros restaurantes no
dispongan de los productos que usted ha pedido en el momento en que usted llega a recoger su
pedido. Por lo tanto, es posible que tengamos que cancelar los pedidos después de que usted los
haya confirmado y haya pedido al restaurante que los prepare; nos aseguraremos de que esto sólo
ocurra como última instancia, y nuestros gerentes de restaurantes le ofrecerán alternativas para
los artículos que no estén en stock. Por motivos razonables, podemos cancelar cualquier pedido,
antes o después de su aceptación, y le notificaremos inmediatamente dicha cancelación.
Retrasos: A veces, si el Restaurante seleccionado está muy ocupado, o por cualquier razón fuera de
nuestro control, puede haber un retraso en la preparación de su pedido. Le pedimos que sea
amable con el personal de nuestro restaurante, ya que están haciendo todo lo posible para que su
pedido esté listo.
Uso de nuestros productos: Le preparamos nuestros productos para que pueda disfrutarlos usted
mismo o con sus amigos y familiares. Usted se compromete a no revender los productos de KFC
que se le preparen ni a utilizarlos para otros fines comerciales.
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si Ricarepa/Chips&Kebab o uno de nuestros franquiciados incumple estos términos y condiciones,
nosotros (o el franquiciado correspondiente) seremos responsables de cualquier pérdida o daño
que usted sufra como resultado directo de nuestro incumplimiento. Ni Ricarepa/Chips&Kebab ni
sus franquiciados serán responsables de cualquier pérdida o daño que no sea resultado directo o
previsible de su incumplimiento de estos términos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o
lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o de nuestro dolo o negligencia grave, o
cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación española.
Si usted no cumple con estos términos y condiciones, será responsable de cualquier coste en el
que incurramos nosotros o nuestros franquiciados como resultado directo de su incumplimiento. Si
nosotros o nuestros franquiciados nos retrasamos o no ejecutamos nuestros derechos bajo estos
términos y condiciones, eso no significa que perdamos el derecho a hacerlo o que usted no tenga
que cumplir con sus obligaciones bajo estos términos y condiciones. Cualquier renuncia a nuestros
derechos sólo será efectiva si se le aclara por escrito.
RECLAMACIONES
Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de
www.ricarepaychipskebab.com/contacta-con o clientes@Ricarepaychipskebab.com +34 91 904 18
81, y haremos todo lo posible para ayudarle. El plazo máximo para hacer una reclamación, es de 5
días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.
DISPUTAS
Si cree que no hemos cumplido estos términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros.
Esperamos poder resolver cualquier problema que surja entre nosotros, pero si no está satisfecho
con el resultado después de que hayamos intentado resolver el problema con usted, puede
someter el asunto a una resolución alternativa de conflictos, incluida la resolución de conflictos
online en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En caso de que se presente una reclamación en relación con estos términos y condiciones, se
tramitará en los tribunales de Madrid (España) y se regirá por la legislación española. Si usted es un
consumidor, podrá presentar cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en relación con
estos Términos ante -a su propio criterio- el tribunal competente de Madrid (España) o ante el
tribunal competente de su lugar de residencia habitual, estos tribunales son -con exclusión de
cualquier otro tribunal- competentes para resolver cualquier litigio de este tipo. Presentaremos
cualquier demanda/reclamación que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal
competente de su lugar de residencia habitual.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
KFC Restaurants Spain S.L. («KFC») ofrece a sus clientes un descuento en el precio total de su
próxima compra en Ricarepa/Chips&Kebab (el «Descuento») si completan la Encuesta de
Satisfacción de los Clientes de Ricarepa/Chips&Kebab («Encuesta»).
Para poder obtener el Descuento, los clientes deben seguir el enlace que aparece en su recibo de
correo electrónico para completar la Encuesta. Una vez completada la Encuesta, el cliente recibirá
un código generado por ordenador («Código») para recibir el Descuento.
Es responsabilidad del cliente tomar nota de ese Código. Ricarepa/Chips&Kebab no podrá dar un
nuevo Código si el Cliente olvida o extravía el Código.
El Cliente deberá completar la Encuesta sobre la Experiencia del Visitante dentro de los [9] días
posteriores a la fecha correspondiente de Ricarepa/Chips&Kebab que figura en la parte superior
del recibo del correo electrónico para poder acceder al Código.
Los Clientes sólo pueden completar la Encuesta una vez cada 30 días. El Código es válido durante
treinta días a partir de la visita del cliente y la fecha correspondiente de Ricarepa/Chips&Kebab
que figura en la parte superior del recibo de la compra.
Para canjear el Descuento, el cliente debe presentar el recibo de la compra y el Código al cajero
correspondiente en el restaurante participante antes de realizar su pedido.
KFC se reserva el derecho de retirar o modificar el Descuento en cualquier momento.
Se aplica el horario de los restaurantes participantes.
LA PROMESA DEL CORONEL SANDERS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL PROMOTOR KFC Restaurants España S.L.
GENERAL
Si no está satisfecho con su primer bocado, reemplazaremos su producto.
Para pedir un reemplazo, debe proporcionar el producto físico del que no se puede haber comido
más de una cuarta parte.
Sólo se sustituye el producto individual por otro igual.
Se requiere una prueba de la compra.
Las solicitudes deben hacerse en el mostrador del restaurante. Se aplica a los pedidos de
consumición en restaurante, Autoservicio y para llevar. Excluye los pedidos a domicilio.
Un máximo de una solicitud por cliente y día.
Sólo disponible en el día de la compra. Sujeto a los horarios de apertura del restaurante de
compra.
No hay alternativa en efectivo. Sujeto a la disponibilidad de un producto de sustitución similar. No
es transferible a otro producto.
Sus derechos legales no se ven afectados.
Aplicable a las compras dentro de España.
Sólo para restaurantes participantes.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reclamación en virtud de la «Promesa del Gusto»
si no se cumplen estos términos y condiciones.
Esta promoción puede ser modificada o retirada en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de trasladar el problema a la Asistencia Técnica para su rectificación.
La decisión de sustituir el producto queda a la absoluta discreción del Director General del
Restaurante.
Última actualización realizada: 28 de Agosto de 2023. Todos los derechos reservados

Subvención destinada a la reactivación económica de las pequeñas y medianas empresas como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia COVID-19, con cargo al fondo de ayuda a la recuperación para la cohesión y los territorios de Europa (REACT-EU), financiada al 100% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).